FAQ
Ja - Objednávka:
Ako môžem upraviť svoje osobné údaje?
Svoje osobné údaje môžete aktualizovať prihlásením sa do svojho účtu pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
Čo mám robiť, ak stratím heslo?
Prejdite na „Môj účet“, vyberte „Prihlásiť sa“ a kliknite na „Zabudli ste heslo“. Bude vám zaslaný e-mail s novým heslom. Z bezpečnostných dôvodov vás môžeme požiadať o ďalšie informácie na overenie vašej identity.
Aké meny sú akceptované?
Za nákupy môžete platiť v eurách (cez Yves Salomon v Európe stránky), v amerických dolároch (prostredníctvom Nás Yves Salomon stránky) alebo v Sterling (cez Yves Salomon uk stránky).
Aké spôsoby platby sú akceptované?
Platby za vaše nákupy je možné uskutočniť kreditnou kartou a PayPal.
Pri platbách kreditnou kartou budete musieť uviesť číslo vašej karty, dátum vypršania platnosti a piktogram na stránke určenej na tento účel. Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
Víza
Americký Expres
Master card
Paypal
Pri platbách cez PayPal sa prihláste do svojho PayPal účtu, aby ste mohli platiť za svoje nákupy.
Je online nákup na webovej stránke Yves Salomon bezpečný?
Všetky transakcie na našej stránke sú bezpečné. Platby kartou uskutočnené online sa prenášajú cez server pomocou technológie bezpečného šifrovania (SSL) na ochranu vašich osobných a platobných údajov.
Keď zadávate objednávku online, odporúčame vám uložiť si údaje o svojej kreditnej karte, aby ste pri ďalšom nákupe mohli rýchlejšie zadávať objednávky. Ak si želáte zmeniť svoje platobné údaje, prihláste sa do svojho účtu a kliknite na platobné karty.
Ako objednať online?
Pre online objednávku si jednoducho vyberte svoje položky v požadovanej veľkosti a farbe a pridajte ich do košíka kliknutím na "Pridať do košíka". Váš nákup potom môže byť dokončený uvedením vašich osobných údajov (adresa doručenia, fakturačná adresa). Potom pokračujte k platbe výberom spôsobu platby, ktorý vám vyhovuje. Vytvorenie účtu nie je povinné pre zadanie objednávky. Odporúča sa však vytvoriť si ho, aby ste mali prístup k histórii nákupov.
Je na stránke viditeľná celá kolekcia?
Celá naša kolekcia nie je prezentovaná na našej stránke. V prípade akýchkoľvek požiadaviek, ktoré nie sú zahrnuté v tomto výbere, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis telefonicky na čísle +33 (0)1 76 31 11 66 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 alebo e-mailom: contact-us@yves-salomon.com.
Čo robiť, keď produkt už nie je na stránke dostupný?
Keď položka už nie je k dispozícii na predaj online, môžete skontrolovať jej dostupnosť v obchode kliknutím na „Dostupnosť v obchode“.
Pozývame vás tiež kontaktovať náš zákaznícky servis na tel +33 (0)1 76 31 11 66 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 alebo e-mailom: contact-us@yves-salomon.com.
Zobrazená cena
Naše produkty sú vystavené za rovnakú cenu v našom obchode a na našej webovej stránke. Ak si však všimnete rozdiel medzi cenou uvedenou na stránke a cenou uvedenou v obchode, budete musieť zvážiť cenu uvedenú v našom zbernom systéme.
Okrem toho nevraciame rozdiel v cene pri položke zakúpenej pred obchodnou transakciou, a to ani v prípade, že sa neskôr ukáže, že je zľavnená.
II - Produkty
Aké sú obvyklé opatrenia na zachovanie krásy vašej srsti?
Srsť odporúčame uchovávať v bavlnenom poťahu, mimo dosahu svetla a zdrojov tepla ako je slnko, radiátory alebo priame svetlo. Odporúčame tiež vyhnúť sa striekaniu laku na vlasy alebo parfumu priamo na srsť.
Ak sa vaša srsť namočí, mali by ste ju nechať uschnúť na vzduchu a nepoužívať fén ani iné ohrievacie zariadenie.
Odporúča sa tiež, aby ste si kožušinu nikdy nežehlili, pretože by ste ju mohli poškodiť.
Suchému čisteniu sa treba za každú cenu vyhnúť. Vaša kožušina by mala byť zverená odborníkovi na kožušinu alebo kožu.
Odporúča sa, aby ste kožušinu Yves Salomon počas leta skladovali v chladenom sklade, aby sa zachovala kvalita vášho kúsku. Táto služba je vám ponúkaná prvý rok po zakúpení. Pre viac informácií kontaktujte náš zákaznícky servis na +33 (0)1 76 31 11 66 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 alebo e-mailom: contact-us@yves-salomon.com.
Aké sú odporúčania na čistenie môjho kúsku Yves Salomon ?
Odporúčame zveriť svoj kúsok na čistenie v našom butiku. Náš butik na adrese 36 rue du Faubourg Saint-Honoré v Paríži vám rád pomôže.
III - Firemné
Stlačte Kontakty
Naše tlačové oddelenie je možné kontaktovať e-mailom na nasledujúcej adrese: presse@yves-salomon.fr
Veľkoobchodné kontakty
Naše obchodné oddelenie môžete kontaktovať e-mailom na nasledujúcej adrese: contact@yves-salomon.fr
Nábor
Svoje žiadosti môžete posielať nášmu Náborovému oddeleniu na nasledujúcu e-mailovú adresu: contact@yves-salomon.com